Política de envíos
1. Procesamiento de pedidos
1.1 Los pedidos se procesan y envían dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra, excluyendo fines de semana y feriados.
1.2 Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
2. Métodos de envío
2.1 Ofrecemos opciones de envío estándar. El envío exprés puede tener un coste adicional.
2.2 Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del método de envío elegido y del destino.
2.3 Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito pueden tardar hasta 12 días hábiles , dependiendo del destino y el método de envío seleccionado.
3. Gastos de envío
3.1 Los gastos de envío se calculan en función del peso del producto y el destino. El coste total del envío se mostrará al finalizar la compra.
4. Envíos internacionales
4.1 Lumiera Jewels realiza envíos a destinos internacionales seleccionados. Los gastos de envío internacional y los plazos de entrega varían según la ubicación.
4.2 Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel aduanero o tarifa aplicable durante el envío internacional.
5. Precisión de la dirección
5.1 Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Se pueden aplicar cargos adicionales por correcciones de dirección.
6. Paquetes perdidos o robados
6.1 Lumiera Jewels no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados después de que el transportista los haya marcado como entregados. Recomendamos contactar al transportista para obtener ayuda.
7. Seguimiento de pedidos
7.1 Los clientes pueden rastrear su pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada.
7.2 Si hay algún problema con el seguimiento o la entrega, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en support@lumierajewels.com .
8. Retrasos en los envíos
8.1 Lumiera Jewels no es responsable por retrasos en el envío causados por factores externos, incluidos, entre otros, condiciones climáticas, problemas con el transportista o circunstancias imprevistas.
9. Devoluciones por problemas de envío
9.1 Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta u otros problemas de envío, el cliente puede ser responsable de costos adicionales para reenviar el paquete.
10. Contacto
10.1 Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de envío, contáctenos a support@lumierajewels.com .
11. Actualizaciones de políticas
11.1 Lumiera Jewels se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante notificaciones en nuestro sitio web.
Al realizar un pedido en Lumiera Jewels , usted reconoce y acepta los términos de esta Política de envío.