Política de reembolso

Política de reembolso – Lumiera Jewels

En Lumiera Jewels , queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso ofrecemos nuestra Garantía de Satisfacción en todos nuestros productos.

Reembolsos

Si compra un producto y no está completamente satisfecho, simplemente contáctenos por correo electrónico a [insertar correo electrónico de soporte] y emitiremos un reembolso completo dentro de 1 día hábil .

Para compras de más de una unidad del mismo producto , podríamos requerir la devolución de cualquier unidad nueva y sellada antes de procesar el reembolso. Para ello, solicite una Autorización de Devolución enviando un correo electrónico a [insertar correo electrónico de soporte] .

Condiciones

• La Garantía de Satisfacción aplica únicamente a una unidad de cada producto por cliente , teniendo en cuenta su historial de pedidos y reembolsos.

• Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos por múltiples artículos del mismo tipo o color, o si ya se ha emitido un reembolso por el mismo producto.

• Todas las devoluciones deben estar preautorizadas . Recomendamos encarecidamente no rechazar la entrega ni enviar una "Devolución al remitente", ya que esto podría retrasar considerablemente el proceso de reembolso.

Devoluciones

• Sólo los productos nuevos, sellados y sin usar son elegibles para devolución.

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.

• Recomendamos utilizar un método de envío rastreable , ya que no nos hacemos responsables de artículos perdidos durante el tránsito.

• Todos los artículos devueltos serán inspeccionados a su llegada a nuestro almacén de devoluciones.

• Una vez aprobados, los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles y se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido el reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita ayuda, utilice nuestra página “Contáctenos” para comunicarse con Atención al cliente.